Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, "69vnv", "chúng tôi", "nền tảng" đều chỉ thương hiệu và hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://69vnv.bar. "Thành viên" hoặc "người dùng" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của nền tảng này.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng toàn bộ cho thành viên đăng ký từ lãnh thổ Việt Nam, cũng như bất kỳ cá nhân nào truy cập nền tảng thông qua các thiết bị điện tử, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị kết nối internet khác.

Điều 2. Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

• Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký. Đây là chính sách của 69vnv nhằm đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Tuyệt đối không được đăng ký nhiều tài khoản dù bằng thông tin cá nhân khác nhau.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất của bản thân.

Điều 3. Quy định về nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên 69vnv đều được thực hiện bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc các loại tiền tệ kỹ thuật số được nền tảng hỗ trợ. Các kênh thanh toán hiện tại bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và các ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng USDT.

• Yêu cầu rút tiền sẽ được kiểm duyệt theo quy trình xác minh danh tính chuẩn của 69vnv trước khi giải ngân.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã được xác minh, trừ khi có chính sách đặc biệt từ nền tảng.
• Các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định nội bộ của nền tảng.
• Số dư trong tài khoản không được tính lãi và không thể chuyển đổi ra bất kỳ hình thức tài sản có giá trị khác ngoài mục đích sử dụng dịch vụ trên 69vnv.

Điều 4. Chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và VIP

69vnv thường xuyên triển khai các chương trình hoàn tiền (cashback), thưởng nạp đầu, thưởng sinh nhật và chương trình VIP nhiều tầng. Mỗi chương trình có điều kiện riêng về:

• Hạn mức yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi số dư thưởng được chuyển sang số dư chính.
• Thời gian hiệu lực của mã khuyến mãi hoặc số tiền thưởng đã nhận.
• Trò chơi hoặc danh mục được tính vào điều kiện vòng cược.

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

Điều 5. Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 69vnv:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) trong hệ thống vì mục đích trục lợi cá nhân. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Giả mạo thông tin cá nhân, cung cấp tài liệu xác minh giả, hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung gây thù hận, phân biệt đối xử, hoặc nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.
• Cố tình chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Điều 6. Bảo vệ tài khoản và bảo mật thông tin

Thành viên có trách nhiệm lựa chọn mật khẩu đủ mạnh và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 69vnv khuyến khích bật xác minh hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp. Nền tảng sẽ không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua kênh chat hoặc email.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 69vnv qua Live Chat 24/7. Nền tảng sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và tiến hành quy trình khôi phục theo chính sách bảo mật nội bộ.

Điều 7. Giới hạn trách nhiệm của nền tảng

69vnv cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, nền tảng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 69vnv (như lỗi đường truyền internet, sự cố phía nhà cung cấp game, hoặc sự kiện bất khả kháng) không làm phát sinh trách nhiệm bồi thường từ phía nền tảng.

Điều 8. Quyền chấm dứt và tạm khóa tài khoản

69vnv bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận được hệ thống phát hiện.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Thành viên cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat. Các yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân sẽ được xử lý nghiêm túc và kịp thời.

Điều 9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69vnv, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và dữ liệu trò chơi, đều là tài sản trí tuệ của 69vnv hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, dịch ngược hoặc sử dụng thương mại bất kỳ thành phần nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Điều 10. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của 69vnv (Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Sau khoảng thời gian này, khiếu nại sẽ không được xem xét.

Đội ngũ xét duyệt sẽ phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng từ bộ phận xét duyệt của 69vnv là quyết định ràng buộc đối với tất cả các bên. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh nội bộ, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua trọng tài độc lập theo thủ tục được nền tảng chỉ định.

Điều 11. Thay đổi điều khoản

69vnv có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, 69vnv sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong hệ thống trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Điều 12. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, thành viên có thể liên hệ với 69vnv qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24 giờ / 7 ngày trên nền tảng — thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ của 69vnv luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.